Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ROBLES MÉXICO

Fecha de última actualización: 15 de enero del 2025

En ROBLES MÉXICO (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes (en adelante, “usted” o “el usuario”) que acceden y utilizan nuestro sitio web https://www.roblesmex.com/ (en adelante, “el sitio web”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Información de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, datos de facturación.
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña.
Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias.
Información de pedidos: Detalles de los productos adquiridos, historial de compras.
Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web.
Información de contacto: Mensajes enviados a través del formulario de contacto o correo electrónico.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos: Confirmación de compra, envío de productos, facturación.
Gestión de la cuenta: Creación y mantenimiento de su cuenta, acceso a su historial de compras.
Atención al cliente: Responder a sus preguntas y solicitudes, brindar soporte técnico.
Marketing: Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y ofertas (solo si usted lo consiente).
Mejora del sitio web: Analizar el tráfico y comportamiento del usuario para optimizar la experiencia en línea.
Cumplimiento legal: Responder a requerimientos de autoridades competentes.

3. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de seguridad para proteger la información transmitida en el sitio web.
Control de acceso: Restringimos el acceso a su información personal a empleados autorizados.
Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados para prevenir vulnerabilidades.

4. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con el procesamiento de pagos, envío de productos, marketing, etc. (siempre bajo contrato de confidencialidad).
Autoridades legales: Si estamos obligados por ley a divulgar su información.
Fusión o adquisición: En caso de una reestructuración empresarial, su información podría ser transferida a la nueva entidad.

5. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de su información personal que tenemos.
Rectificar: Corregir información incorrecta o incompleta.
Cancelar: Eliminar su información personal de nuestros registros (siempre y cuando no haya una obligación legal que lo impida).
Oponerse: Negarse al uso de su información personal para fines específicos (por ejemplo, marketing).

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en el sitio web.

6. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación.

7. CONTACTO

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a:

ROBLES MÉXICO

+52 56-60-56-32-01